Política de reembolso
CLARA ROMAN MODAS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
**IMPORTANTE: LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS. SE APLICAN GASTOS AL CLIENTE.**
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, se admiten devoluciones.
Si los artículos recibidos no cumplen sus expectativas, dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para devolverlos.
Para que aceptemos la devolución, el pedido tendrá que reunir las siguientes condiciones:
1. El pedido debe incluir todas sus piezas y componentes originales, y el embalaje ha de conservarse en el mismo estado en que se entregó.
2. Solo se admite un uso normal del artículo. No aceptaremos productos deteriorados por un mal uso o por un manejo negligente.
3. En aquellos productos en los que la higiene resulta relevante, será necesario limpiarlos por completo antes de tramitar la devolución.
4. El defecto debe haber estado presente en el producto justo tras su recepción.
5. Nos reservamos la facultad de repercutir al cliente los costes de envío de la devolución.
6. La devolución se tramitará en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen los requisitos, quedará reconocida oficialmente dentro de ese mismo periodo.
Nos reservamos el derecho a no aceptar los artículos devueltos cuando existan indicios de que se han utilizado o dañado sin que exista responsabilidad por parte de nuestra tienda.
¿Cómo tramito la devolución de mi pedido?
Si su pedido reúne las condiciones anteriores, deberá realizar los siguientes pasos para poner en marcha el proceso de devolución:
- Escribir un correo electrónico a: **correo1acceso1@gmail.com**
Ese correo deberá contener la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo por el que solicita la devolución
- Fotografía del artículo si presenta rotura o defecto
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección completa del cliente
En cuanto recibamos su solicitud, contactaremos con usted para indicarle la dirección de devolución correcta.
No remita nunca la devolución al remitente; le facilitaremos la dirección adecuada después de recibir su solicitud.
Los gastos de envío derivados de la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo que se indica a continuación, siempre que se trate de una persona física que realice un negocio jurídico con una finalidad que no esté vinculada de forma predominante a su actividad comercial o profesional.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
**Derecho de cancelación**
El plazo de cancelación es de 14 días, contados desde la jornada en que usted —o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista— haya recibido o tomado posesión de los bienes.
Como operamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan en cuanto se formalizan. Por eso no resulta posible detener el proceso de envío antes de la entrega, y no se admiten cancelaciones una vez que el pedido ya ha salido.
Para hacer valer su derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo a CLARA ROMAN MODAS mediante una declaración inequívoca, por ejemplo a través de correo electrónico, en la que exprese su voluntad de desistir de este contrato.
La revocación se entenderá efectuada en el momento en que hayamos recibido de vuelta los bienes.
Los gastos de devolución de los bienes serán asumidos por el comprador.
**Aviso sobre envíos en tránsito**
Puesto que nuestros artículos se expiden desde Asia, es posible que se produzcan plazos de tránsito más prolongados que quedan fuera de nuestro control.
Si los productos ya se encuentran de camino hacia usted, no será posible cancelar.
En ese supuesto, tendrá que esperar a recibir la mercancía y tramitar después la devolución.
Puede avisarnos con antelación de su intención de cancelar. Para que la devolución sea lo más ágil posible, le pedimos que nos remita un comprobante de envío.
**Consecuencias del desistimiento**
En caso de desistimiento de este contrato, le devolveremos todos los importes abonados por el cliente, salvo los gastos de entrega y aquellos costes adicionales que se originen por haber elegido una modalidad de envío distinta al método estándar más económico que ofrecemos.
El reembolso se hará sin dilación indebida y, en todo caso, como muy tarde en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibamos la comunicación de desistimiento junto con los bienes devueltos.
Dicho reembolso se abonará con el mismo medio de pago utilizado en la operación original, salvo que se pacte expresamente otra cosa. En ningún caso se le cobrará ningún importe por este reembolso.
**TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN REMITIRSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA, CORRIENDO LOS GASTOS A CARGO DEL CLIENTE.**
